Depósitos
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¿Cómo realizo un depósito?
Para poder hacer un depósito, lo primero que necesitas hacer es abrir una Cuenta Real por Dinero. Conéctate al software y presiona el botón “Banco”. Del menú principal, selecciona la opción “Depósitos”. Desde allí podrás ver varias opciones para depositar dinero en tu cuenta. Elije la que se adapte mejor a tus necesidades y sigue las instrucciones.
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¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?
La cantidad mínima a depositar variará de acuerdo al mecanismo de depósito y a la moneda que se esté usando:
- USD, GBP, EUR, CHF, CAD, AUD: el mínimo variará entre 5 y 20
- SEK & NOK: el mínimo variará entre 25 y 100
- PLN: el mínimo variará entre 15 y 70
- INR: el mínimo variará entre 125 y 500
No se requiere de un depósito mínimo cuando depositas con un cupón de Ukash o de PaySafeCard. Puedes depositar de acuerdo al valor del cupón.
Los que depositan por primera vez pueden ahora hacer un depósito mínimo de 1$ o el equivalente en las divisas SEC e INT.
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¿Cuáles son los métodos de pago que ofrecen?
Por favor selecciona arriba tu país. Allí verás los logos de todos los métodos de depósito disponibles en tu zona. Presionando sobre el logo tendrás la descripción de ese método de depósito específico.
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Mis depósitos con tarjeta de crédito son rechazados ¡Ayuda!
Si encuentras problemas a la hora de hacer depósitos con tarjetas de crédito, puede que sean producidos por el banco emisor de las mismas imponiendo restricciones de velocidad en las transacciones con tu actividad de juego online. Para prevenir esto, te aconsejamos que deposites cantidades no redondas y hacer depósitos más grandes de forma menos frecuente.
Una solución incluso mejor es cambiar a carteras electrónicas como método de depósito, como Neteller o Moneybookers. Tenemos una larga, exitosa y beneficiosa trayectoria con estos métodos de depósitos alternativos, que son ofrecidos por comerciantes electrónicos de total confianza, además de ser totalmente seguros y privados.
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¿Están seguras mis transacciones ?
Para nosotros, tu seguridad como cliente es de suma importancia. La seguridad online contempla tanto las contraseñas como los números de cuenta que se usan. Cuando abres una cuenta tus datos son codificados por estrictas normas 128-bit SSL de máxima seguridad para asegurarnos que nadie tenga acceso a tus datos financieros o personales cuando se realizan las transacciones.
Todas las operaciones realizadas por nuestros clientes están operadas por Datacash Ltd, el primer procesador de dinero electrónico. Datacash procesa el dinero de forma segura y juega un importante papel en la prevención y detección de fraude. Su papel es asegurarse de la integridad de las cuentas de los clientes y salvaguardar los pagos que les hacemos. La compañía ha implementado Risk Sentinel, un avanzado programa informático de gestión de fraude, para proporcionarles una protección constante.
Retiros
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¿Como retiro mis ganancias?
Una vez que el balance de tu cuenta del casino alcance la cantidad mínima para retirar, podrás retirar tus ganancias presionando sobre el botón “Banca” en el software. Elige la opción “Retiros” del menú Principal y sigue las instrucciones.
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¿Cuál es la suma mínima que puedo retirar?
USD = 50
CAD = 50
EUR = 50
GBP = 50
AUD = 50
CHF = 50
PLN = 150
SEK & NOK = 300
INR = 2000
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¿Cómo me pagarán mis retiros?
En principio, tu retiro será acreditado mediante la misma opción de depósito (s) y en la misma cuenta(s) que hayas utilizado para realizar tu depósito. De allí en más te pagaremos según el método de pago que selecciones, los cuales podrás seleccionar cada vez que realices un depósito.
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¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mis retiros?
Esto depende de que opción elijas para hacer el retiro. En general los plazos son:
- Tráfico de dinero electrónico, por ejemplo, Neteller/Moneybookers: 24 – 48 horas.
- VISA OCT: 2 – 6 días laborables.
- Transferencia bancaria Directa/Swift: 3 – 7 días laborables
- Cheque por correo privado: 5 – 7 días laborables.
- Cheque por correo regular: 14 – 21 días laborables.
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Cuando realice un depósito o una extracción ¿me serán reintegradas las comisiones?
El casino no será responsable por ninguna comisión en moneda extranjera que haya impuesto tu banco o por diferencias en el cambio aplicado al procesar los pagos.
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Hice un pedido de retiro y ahora me piden que les mande documentación antes de que me paguen el retiro solicitado. ¿Por qué me solicitan esto?
Podremos tomar medidas de seguridad adicionales a efectos de asegurarnos que tú eres el legítimo receptor de los fondos solicitados, pidiéndote algunos documentos sobre ti en los siguientes casos: cuando se trate del primer retiro, cuando se trate de grandes retiros y en los casos donde se han hecho cambios en las opciones de pago. Estas medidas se toman a efectos de proteger tu dinero y tu privacidad y puede provocar ligeras demoras. Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes que esto pudiese ocasionarte.
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¿Puedo pedir que me acrediten mi retiro en mi tarjeta de crédito o tarjeta de débito?
Si has depositado previamente con tarjeta VISA, tu petición de retiro se procesará automáticamente a la tarjeta que hayas registrado, siempre que cumpla los criterios OCT (Programa de Transacciones de Crédito Seguras) de VISA. Por favor, ten en cuenta además, que no podemos pagar retiros a las tarjetas registradas en Suiza y en algunos otros países. Si has hecho los depósitos usando una tarjeta Visa que no es parte del Programa OCT o Master Card, los retiros sólo te serán enviados por cheque
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¿Puedo dejar sin efecto mi retiro?
Puedes devolver el retiro (en parte o totalmente) a tu cuenta de casino mientras se encuentra en el período mínimo de devolución de 24 horas. Sólo tienes que seleccionar la opción “Devolver Retirada” en el menú de Banco. Tu retiro no será enviado al departamento de procesos hasta que el período de devolución haya finalizado.